Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции






вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Курс "Деловой этикет"


Кол-во ак.ч. 24
Время Занятия в вечернее (18.30 - 21.20) время.
Срок обучения в группе Занятия в вечернее (18.30 - 21.20) время.

Цена 2000 грн. (для физического лица)

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса

Тренер
Ильяхова Марина Владимировна, кандидат философских наук, доцент кафедры философии и образования взрослых Университета менеджмента образования НАПН Украины. Специалист в области практической философии, НЛП. Проводит профессиональные тренинги.  Автор более 20 научных статей и пяти учебных пособий.
Этикет и нравственная культура во многом определяют эффективность человеческих взаимоотношений – будут ли они развиваться в интересах партнеров либо же прекратятся, в случаи отсутствия взаимопонимания. Следование общепринятым правилам протокола и этикета обязательно, и всегда свидетельствует о деловой культуре человека и его высоком профессиональном уровне.

Цель курса делового этикета:
Усвоение теоретических и практических знаний, умений и навыков в области современного делового этикета.
Знание теории поможет слушателям по-новому взглянуть на себя и найти свое место в мире людей и бизнеса.

              Слушатели курса делового этикета будут уметь:

• Этически и психологически правильно вести деловую беседу.
• Правильно вести себя в процессе общения  с руководством и сотрудниками.
• Использовать знания психологии в процессе делового общения.
• Предотвращать и сглаживать конфликтные ситуации.
• Планировать достижения согласия в деловых переговорах.
• Планировать межличностные отношения.
• Понимать мотивы поступков людей.
• Корректировать свой внешний вид.

Полученные навыки необходимы, для ориентации в непростых вопросах протокола и этикета, психологии и технологии делового общения, что поможет слушателям добиться успеха как в профессиональной деятельности, так и в повседневной жизни.

Программа

курса делового этикета


1. ОСОБЕННОСТИ И ЗНАЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА
История этикета.
Виды этикета.
Принципы делового этикета.
Правила делового этикета.

2. ЗНАКОМСТВА И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ
Прием на работу и собеседование.
Вербальные и невербальные приветствия.
Как вести себя во время и после представления.
Приветствие знакомых и незнакомцев, порядок приветствий.
Когда и как принято обмениваться рукопожатиями.
Начало и окончание разговора при знакомствах.

3. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
Правила вежливости  на работе.
Этикет для руководителей.
Этикет для подчиненных.
Неудобные ситуации.

4. ПРИЕМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ГОСТЕЙ ФИРМЫ
Кто и как должен встречать посетителей
Правила хорошего тона для хозяев.
Правила хорошего тона для гостей.
Техника вежливого отказа посетителям.
Завершение затянувшейся встречи.
Прощания после деловой встречи.

5. ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Как начать разговор.
Внимание к собеседнику.
Основные правила ведения беседы.
Решение спорных вопросов.
Комплементы.
Крылатые слова, шутки, анекдоты.
Прощание.

6. ТЕХНОЛОГИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
Мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты) в невербальном общении.
Жесты хорошего тона.
Межличностное пространство в общении.
Установление контакта и завоевания  доверия.
Виды невербальных манипуляций и способы их преодолений.

7. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Подготовка к переговорам.
Психологическое значение формы стола.
Правила поведения на деловых переговорах.
Техника ведения деловых переговоров.
Ошибки при ведении переговоров.
Методы переубеждения, воздействия на оппонента и нейтрализации негативных последствий. 

8. ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ
Организационная культура.
Подбор одежды для деловых переговоров.
Этикет в одежде для деловых женщин.
Этикет в одежде для деловых мужчин.         
Насколько эффективно вводить дресс-код на работе.
Визитные карточки: правила оформления и использования.

9. ВИРТУАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
Начало телефонного разговора.
Правила деловых телефонных разговоров.
Как говорить с автоответчиком.
Как окончить телефонный разговор.
Особенности правил этикета для мобильной связи.
Сетевой этикет.
Правила написания писем и SMS.

10. КАК ВЫБРАТЬ, ВРУЧИТЬ И ПРИНЯТЬ ПОДАРОК
Церемония вручения подарка.
Как избежать неловких ситуаций.
Праздничные подарки сотрудникам.
Денежный подарок.
Цветы в подарок.

11. ДЕЛОВЫЕ И СВЕТСКИЕ ПРИЕМЫ
Организация и проведение приемов.
Приглашение гостей.
Виды приемов.
Приём делегаций.
Столовый этикет.

12. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МЕЖДУНАРОДНОГО ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА
Великобритания.
Германия.
Испания.
Соединенные Штаты Америки.
Япония.
Китай.
Арабские страны.



Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.