Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Учебные классы и аудитории учебного центра Успех Киев
Расписание начала занятий
Преподаватели учебного центра Успех
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Суспільне визнання

Лиценции на программное обеспечение учебного центра Успех





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Курс «Конфликтология»


Кол-во ак.ч. 32
Время Занятия в вечернее (18.30 - 21.00) время.
Срок обучения в группе 1 месяц с режимом занятий 2 раза в неделю

Цена 2500 грн. в месяц

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса
Программа курса конфликтология
Тема 1. Введение в курс конфликтологии
  • Понятие "конфликт".
  • Признаки конфликта.
  • Конфликт как тип трудной ситуации.
Тема 2. Причины конфликтов
  • Организационно-управленческие причины.
  • Социально-психологические причины. Личностные причины
Тема 3. Объективное содержание и субъективное значение конфликта в курсе конфликтологии 
  •  Мотивы сторон и конфликтное поведение
Тема 4. Работа с конфликтными клиентами в курсе конфликтологии
  • Конфликтные клиенты
  • Способы и приемы воздействия на поведение конфликтного клиента.
Тема 5. Стратегии и тактики поведения в конфликте в курсе конфликтологии
  • Виды тактик.
  • Виды искажения в конфликтной ситуации.
Тема 7. Саморегуляция в конфликтной ситуации в курсе конфликтологии
  • Психологические факторы нормализации стресса.
  • Предупреждение внутриличностных конфликтов.
По окончании курса конфликтологии   участники будут уметь: ориентироваться в причинах конфликтов; выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте; работать с искажениями восприятия в конфликте; применять технологию предупреждения конфликтовКонфликт как причина и следствие стресса.Выбор оптимальной стратегии поведения в конфликте.Предмет и объект конфликта.Объективные причины.

Целевая аудитория
Руководители подразделений, менеджеры высшего и среднего звена, начальники отдела продаж, менеджеры по сбыту и работе с клиентами

Цель курса конфликтологии

Освоение техник для умения налаживать контакт с конфликтными клиентами

Наши тренера по курсам психологии - практикующие психологи со специальным образованием и большим опытом работы:

  • Модлинская Татьяна - практикующий психолог, психолог высшей категории. бизнес-тренер, более 10 летний опыт в разработке и проведения тренингов по темам: психология, детская психология
  • Капацына Алла - профессиональный психолог, аспирант, консультант бизнес-психологии более 12 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им. Костюка АПН Украины. Тренинги по различным психокоррекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стрессо устойчивости и др). Бизнес курсы: Подготовка HR, курсы психологии , курсы конфликтологии , подготовка бизнес-тренера + тренинги.




Поиск по сайту
X
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

Добро пожаловать
на наш новый сайт
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Получите сертификат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Онлайн обучение по Скайпу от учебного центра Успех Киев
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медиа группа "Авизо"
Поздравляем учебный центр "Успех" c Днем Рождения! Желаем процветания, успехов во всех начинаниях. Благополучия, надежных партнеров и благодарных клиентов.
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.