Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Тренинг «Техника продажи и ведения переговоров с клиентами» (особенности продаж в туристическом бизнесе)


Кол-во ак.ч. 16 ак.час
Время по субботам или воскресеньям
Срок обучения в группе 2 дня

Цена 1100,00 грн

По окончании курса выдается Свидетельство

Скидки 

Программа курса

Цель тренинга
Развитие профессиональной компетентности в сфере продаж, повышения качества взаимодействия с клиентами в туристическом бизнесе.

1. Базовые знания, необходимые  представителю турфирмы:
   а) о своих предложениях (турпоездках) и условиях их реализации; б) о рынке сбыта (своих клиентах); в) о конкурентах.

2. Этапы активной продажи:
2.1. Установление и поддержание контакта - необходимые условия работы с клиентами. Роль первого впечатления.
Деловой этикет. Внешний вид, одежда. Улыбка. Контакт глаз. Приветствие. Посадка за столом. Закрытые и открытые позы. Дистанция общения. Манера речи и тон голоса при ведении переговоров с клиентами.
Общие правила установления и поддержания контакта.
2.2. Ориентация в ситуации и выявление интересов клиента. Умение задавать вопросы и активно слушать как способы вовлечения в разговор, а главное  -  инструменты "зондирования" клиента. Закрытые и открытые вопросы. 
2.3. Правила презентации турпоездок. Перевод содержания и характеристик предложения в выгоды и пользу для клиента.
2.4. Ответы на возражения и преодоление сомнений клиента. Ложные и истинные возражения. Принцип "отступая наступай" как способ преодоления возражений и предотвращения конфликтов. Возражения по цене.
2.5. Завершение соглашения. "Сигналы заинтересованности" - индикаторы вероятности покупки и возможности перехода к заключению сделки. Правила поведения на стадии завершения соглашения.

3. Подготовка к встрече с клиентом и составление её плана. Проведение ролевых игр "Встреча и переговоры с клиентом". Выработка рекомендаций их участникам по совершенствованию навыков продажи. 

Участники тренинга обеспечиваются методическими материалами для практической работы по теме занятий.

Целевая аудитория курса туризма

Руководители, менеджеры высшего и среднего звена, менеджеры по работе с клиентами

Бизнес-тренер курса туризма

Розов Геннадий Александрович, кандидат психологических наук, постоянно проводит тренинги по технике продажи и ведению переговоров с клиентами с 1997г. Среди заказчиков были следующие: Киевский университет туризма, экономики и права, фирмы "Монсанто", "Дюпон", "ГлаксоВеллком Экспорт", "Валми", гостиницы "Украина", "Киев", "Турист", ресторан "Царское село", фирмы "Европродукт", "Текстиль-дизайн", "Континент", "Рейнфорд", "Интертранссервис", "Винконцерн", газета "Всё о бухучёте", "Запорожский завод высоковольтной аппаратуры", торговая группа "Мастер", "Вюрт-Украина", "Укрмед", "Фрутиерра", "Киевский мебельный комбинат", "Техпромсталь", "Химпроект", "Ла Вини", "Новая линия", международный аэропорт "Борисполь", турфирмы "Спутник", Auto Media Group Ukraine и многие другие. Всего проведено более 150 корпоративных и открытых тренингов, включая выезды в 12 городов Украины.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.