Успех
на главную написать письмо карта сайта



   Учебный центр "Успех"

   Наши преподаватели

   Отзывы

   Новости

   События

   Статьи

   Законодательство

   Дипломы и свидетельства

   Наши награды

   Наши партнеры

   Правила обучения

   Контакты

Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции






2010-03-07
Тренинг Телефонные переговоры

3 февраля 2008 года Академия Бизнес-решений "Успех"
провела корпоративный тренинг для компании
ООО "Оутдор новой Європи", г.Киев
 "Телефонные переговоры"

 

Цель тренинга

 

Научиться налаживать контакт по телефону. Управлять собственными эмоциями. Понять, как устроена речь человека. Находить выход из сложных ситуаций

Программа тренинга

Тема 1. Особенности восприятия и мышления

Тема 2. Телефонные переговоры
Сбор и анализ информации о потенциальном клиенте.
Цель первичного телефонного контакта.
Структура телефонного контакта.
Подготовка к телефонному контакту. Что необходимо сделать перед    звонком клиенту
Техники для более эффективного выполнения позитивной настройки.
Последовательность проведения начала телефонного контакта.
Последовательность проведения основной части телефонного контакта.
Последовательность назначения времени и места встречи.
"Спарринг по возражениям". Управление инициативой в телефонном контакте.
Клише ответов на возражения в телефонном контакте.
Подстройка под клиента в телефонном контакте.
Индикаторы согласия и отказа в голосе клиента.
Управление своими эмоциями.
В каких случаях клиент становиться постоянным?

Тема 3. Телефон: возможности и опасности
Вы звоните по клиенту: 10 правил.
Вам звонит клиент: 10 правил.


Результат: Получаем навык управления собственными эмоциями, умение наладить контакт по телефону, навык управления инициативой в ходе переговоров, способы как преодолеть барьеры секретаря.

 


2016-02-22 УЦ «Успех» был награжден наградой Медалью «Трудова слава»  
2015-04-23 Выпуск в Академии Бизнес-решений «Успех» группы по курсу «Эффективный PR»  
2014-07-16 Академия Бизнес-решений «Успех» провела очередной корпоративный тренинг по теме «Подготовка бизнес-тренеров»  
2014-07-16 Академия Бизнес-решений «Успех» провела очередной корпоративный тренинг по теме «Тайм-менеджмент»  
2014-07-16 Академия Бизнес-решений «Успех» провела выездной корпоративный тренинг по теме «Риторика-ораторское искусство» в городе Никополь  
2014-05-19 Академия Бизнес-решений Учебного центра «Успех» провела тренинг «МаркетингVSБазаринг»  
2014-04-23 Академия Бизнес-решений Учебного центра «Успех» провела очередной корпоративный тренинг  
2014-02-10 Центр "Успех" в прямом эфире программы "Эволюция сознания"  
2013-09-24 Учебному центру «Успех» в сентябре 2013 года исполняется 18 лет!  
2013-08-08 Выпускница школы Архитектурного Дизайна Учебного центра «Успех» Кристина Винниченко победила в конкурсе бренда Pyramida  
2013-06-25 Учебный центр «Успех» провел корпоративный тренинг по теме «Техники продаж и ведение переговоров с клиентами»  
2012-05-25 УЦ "Успех" получил очередную награду: Медаль "Лидер национального бизнеса"!  
2012-02-13 Учебный центр «Успех» и ТОВ «Бест» начали совместную деятельность  
2011-12-24 Учебный центр Успех награжден дипломом МАРП «Золота фортуна»  
2011-12-13 Семинар «Искусство коммуникации руководителя органа самоорганизации населения"  
2011-11-11 Образовательный проект с "Союзом общественных организаций инвалидов Киева"  
2011-10-28 Семинар по теме «Компьютерное обучение»  
2011-02-18 Мастер-класс по теме «Букет для любимого человека» совместно с ТЦ «Пирамида»  
2010-12-01 Дизайнерские приемы использования арабского стиля в современном интерьере  
2010-10-29 Мастер-класс для студентов Института журналистики  
2010-05-26 Разговорный клуб английского языка!  
2010-04-15 Прошел "Зарубежный семинар «Архитектура будущего»  
2010-04-09 "Эффективный менеджмент для руководителя"  
2010-03-25 Тренинг "Организация и управление персоналом, или как быть успешным руководителем"  
2010-03-21 Корпоративный семинар "Форматирование в текстовом редакторе Word"  
2010-03-07 Тренинг Телефонные переговоры  
2010-03-05 Тренинг "Эффективный менеджмент для руководителя"  
2010-02-18 "ЕГИПЕТСКИЕ МОТИВЫ В СОВРЕМЕННОМ ИНТЕРЬЕРЕ"  

Архив событий







Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений

Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.