Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Тренинг по телефонным переговорам: Телефонные переговоры


Кол-во ак.ч. 8
Время С 9-30 до 15-30, по субботам
Срок обучения в группе 1 день

Цена 1000 грн. (для физического лица)

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса
Внимание! Обучение ведётся по обновленной программе

Тема 1. Особенности восприятия и мышления

  • Парадоксальные техники работы с возражениями.
  • Метапрограммы и метапрограммирование.
  • Находки опытных продавцов при работе с возражениями
  • Способы присоединения
  • Получить навык слушать себя и собеседника: слова, интонация, темп, тембр.

Тема 2. Телефонные переговоры

  • Сбор и анализ информации о потенциальном клиенте.
  • Цель первичного телефонного контакта.
  • Структура телефонного контакта.
  • Подготовка к телефонному контакту. Что необходимо сделать перед    звонком клиенту
  • Техники для более эффективного выполнения позитивной настройки.
  • Последовательность проведения начала телефонного контакта.
  • Последовательность проведения основной части телефонного контакта.
  • Последовательность назначения времени и места встречи.
  • "Спарринг по возражениям". Управление инициативой в телефонном контакте.
  • Клише ответов на возражения в телефонном контакте.
  • Подстройка под клиента в телефонном контакте.
  • Индикаторы согласия и отказа в голосе клиента.
  • Управление своими эмоциями.
  • В каких случаях клиент становиться постоянным?

Тема 3. Телефон: возможности и опасности

  • Вы звоните по клиенту: 10 правил.
  • Вам звонит клиент: 10 правил.

Результат: Получаем навык управления собственными эмоциями, умение наладить контакт по телефону, навык управления инициативой в ходе переговоров, способы как преодолеть барьеры секретаря.

 

Целевая аудитория

руководители, маркетологи, менеджеры по продажам. HR-менеджеры, все желающие повысить эффективность деловых и личных коммуникаций

Цель курса

Научиться налаживать контакт по телефону. Управлять собственными эмоциями. Понять, как устроена речь человека. Находить выход из сложных ситуаций.

Бизнес-тренер

профессиональный психолог, аспирант, консультант бизнес-психологии более 8 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им. Костюка АПН Украины. Тренинги по различным псикорекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стресоустойчивости и др). Курсы: Подготовка HR, психология, конфликтология, подготовка бизнес-тренера + тренинги.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.