Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Тренинг по телефонным переговорам: Телефонные переговоры


Кол-во ак.ч. 8
Время С 9-30 до 15-30, по субботам
Срок обучения в группе 1 день

Цена 1000 грн. (для физического лица)

По окончании курса выдается Сертификат Академии Бизнес-решений "Успех"

Скидки 

Программа курса
Внимание! Обучение ведётся по обновленной программе

Тема 1. Особенности восприятия и мышления

  • Парадоксальные техники работы с возражениями.
  • Метапрограммы и метапрограммирование.
  • Находки опытных продавцов при работе с возражениями
  • Способы присоединения
  • Получить навык слушать себя и собеседника: слова, интонация, темп, тембр.

Тема 2. Телефонные переговоры

  • Сбор и анализ информации о потенциальном клиенте.
  • Цель первичного телефонного контакта.
  • Структура телефонного контакта.
  • Подготовка к телефонному контакту. Что необходимо сделать перед    звонком клиенту
  • Техники для более эффективного выполнения позитивной настройки.
  • Последовательность проведения начала телефонного контакта.
  • Последовательность проведения основной части телефонного контакта.
  • Последовательность назначения времени и места встречи.
  • "Спарринг по возражениям". Управление инициативой в телефонном контакте.
  • Клише ответов на возражения в телефонном контакте.
  • Подстройка под клиента в телефонном контакте.
  • Индикаторы согласия и отказа в голосе клиента.
  • Управление своими эмоциями.
  • В каких случаях клиент становиться постоянным?

Тема 3. Телефон: возможности и опасности

  • Вы звоните по клиенту: 10 правил.
  • Вам звонит клиент: 10 правил.

Результат: Получаем навык управления собственными эмоциями, умение наладить контакт по телефону, навык управления инициативой в ходе переговоров, способы как преодолеть барьеры секретаря.

 

Целевая аудитория

руководители, маркетологи, менеджеры по продажам. HR-менеджеры, все желающие повысить эффективность деловых и личных коммуникаций

Цель курса

Научиться налаживать контакт по телефону. Управлять собственными эмоциями. Понять, как устроена речь человека. Находить выход из сложных ситуаций.

Бизнес-тренер

профессиональный психолог, аспирант, консультант бизнес-психологии более 8 лет. Является действительным научным корреспондентом научно-исследовательского института психологии им. Костюка АПН Украины. Тренинги по различным псикорекционным методикам (тренинг достижения успеха, тренинг контроля гнева, тренинг стресоустойчивости и др). Курсы: Подготовка HR, психология, конфликтология, подготовка бизнес-тренера + тренинги.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Добро пожаловать
на наш новый сайт
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Получите сертификат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медиа группа "Авизо"
Поздравляем учебный центр "Успех" c Днем Рождения! Желаем процветания, успехов во всех начинаниях. Благополучия, надежных партнеров и благодарных клиентов.
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.