Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции






вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Программа «Агент по организации туризма»


Кол-во ак.ч. 32 ак.ч. в месяц
Время 3 вида режима занятий: вечернее время 18.30-21.20, суббота 10.00-16.00. Интенсив по будням (4 р. в нед)10.00-16.00
Срок обучения в группе Курс рассчитан на 2-3 месяца (если есть высшее образование – 2 мес)

Цена за 1 мес 1600 грн (32 ак.часа)

По окончании курса выдается свидетельство государственного образца "Агент по организации туризма". Свидетельство обязательно, если Вы руководитель туристического агенства, а также субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий посреднические услуги по туристической деятельности.

Скидки при оплате за 2 месяца - 5%

Программа курса

Туризм является одной из преуспевающих отраслей малого и среднего бизнеса Украины. Несмотря на сезонность такого вида услуг, количество туристических фирм в нашей стране постоянно увеличивается. Без специальной подготовки работать в туристическом бизнесе невозможно, поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов очень высок. Желающих освоить эту профессию с каждым годом становится все больше и больше.

Программа курса

Правовые аспекты туристского бизнеса
  • Закон "О защите прав потребителей"
  • Закон "О туризме". Другие нормативные акты, правила, рекомендации
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства
  • Основные понятия туризма. Функции туризма, виды туризма, виды туров
  • Основная туристическая терминология
Система и структура управления туризмом
  • Туристские регионы, организации и предприятия.
  • Туристическая политика
  • Страноведение. Краеведение 
  • Понятие и виды туристического продукта
  • Особенности, составляющие элементы турпродукта
  • Документы туристического продукта. Разработка турпродукта.
  • Калькуляция стоимости тура
Порядок образования туристской фирмы
  • Регистрация фирмы.
  • Лицензирование видов деятельности
  • Сертификация турпродукта
  • Порядок ликвидации туристских фирм
Турагентская деятельность
  • Виды турагентов и туроператоров. Их функции
  • Порядок работы менеджера-турагента с туроператором
  • Порядок работы менеджера - турагента с клиентом
  • Критерии выбора туроператора - партнера
Договорные отношения
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности
  • Договор между туроператором и турагентом
  • Договор между турагентом и клиентом
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров
  • Пакет документов. Туристская путевка (Ваучер)
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Этика и культура делового общения
  • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования
Формы сотрудничества туроператоров и турагентов
  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры
Сопутствующие туристические мероприятия
  • Гостиничный сервис
  • Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Организация питания
  • Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания
  • Транспортное обслуживание туристов
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы, судна). Организация перевозок туристов на авиационном транспорте. Договорные отношения. Безопасность. Технология обслуживания. Авиакомпании-лоукостеры.
  • Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте. Перевозки на международных и внутренних рейсах. Классы обслуживания. Специальные туристические поезда.
  • Морские и речные перевозки и круизы. Типы и классы суден. Виды круизов. Организация пребывания туристов на круизных суднах. Береговое обслуживание.
  • Организация перевозок туристов на автомобильном транспорте. Виды и классы автотранспортных перевозок. Международные перевозки. "Зеленая карточка". Аренда автомобилей. Паспорт автобусного маршрута.
  • Экскурсионное обслуживание туристов.
  • Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.) Роль экскурсовода, руководителя группы.
  • Туристическая анимация
  • Понятие и виды туристической анимации. Особенности составления развлекательных программ.
Туристические формальности
  • Виды паспортов.
  • Общегражданский заграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления
  • Прочие виды паспортов
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Аккредитация туристических фирм
  • Таможенный контроль при въезде и выезде
  • Таможенные формальности (особенности стран)
  • Таможенные запреты
  • Валютные формальности
  • Санитарно-эпидемиологический контроль. Опасные страны и правила поведения туристов в них. Обязанности менеджеров туристических предприятий по соблюдению медико-санитарных формальностей
Английский язык - международный язык делового общения в туризме, 1 мес -32 ак.час
  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами
Дополнительный раздел для слушателей без высшего образования - 1 мес, 32 ак.час
  • Основы экономики и финансов
  • Трудовое право
  • Информационные технологии
  • Правила дорожного движения
  • Этика делового общения
Практика - 80 ак.час
  • Разработка концепции туристической фирмы, подготовка пакета документов для прохождения процедуры регистрации и лицензирования, бизнес-план турфирмы 
  • Разработка маршрутов внутреннего туризма
  • Разработка маршрутов международного туризма
  • Анализ содержания, стоимости, особенностей услуг гостиниц, музеев, транспортных предприятий
  • Бронирование туристического обслуживания
  • Калькуляция тура (экскурсии)
  • Подготовка презентации страны/региона
  • Оформление документов для выезда группы туристов/туристов-индивидуалов
  • Подготовка рекламы тура (экскурсии)
  • Досье на туристическую фирму-туроператора (виды предлагаемых услуг, условия сотрудничества, качество туристических услуг)
  • Составление договоров на туристическое обслуживание

Бизнес-тренер:

Анастасия Еременко - преподаватель курса "Агент по организации туризма" (менеджер по туризму). Преподавательский стаж 10 лет. Сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант (Проект "Региональное обучение и развитие консультационных возможностей в Украине). Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. Работает в крупной туристической компании. В сфере туризма прошла практически "все круги". Старается применять новейшие технологии преподавания, не забывая о том, что каждый ученик, студент, слушатель - это, прежде всего, личность.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.