Успех
на главную написать письмо карта сайта


О центре обучения Курсы Цены Запись на курсы Корпоративные программы
Начало занятий
Галерея центра Успех
Видеоролики о учебном центре Успех
Наши координаты
Вакансии и резюме


Горячая линия

Суспільне визнання

Лиценции





вернуться к программам обучения вернуться к выбору тем


Программа «Агент по организации туризма»


Кол-во ак.ч. 32 ак.ч. в месяц
Время 3 вида режима занятий: вечернее время 18.30-21.20, суббота 10.00-16.00. Интенсив по будням (4 р. в нед)10.00-16.00
Срок обучения в группе Курс рассчитан на 2-3 месяца (если есть высшее образование – 2 мес)

Цена за 1 мес 1600 грн (32 ак.часа)

По окончании курса выдается свидетельство государственного образца "Агент по организации туризма". Свидетельство обязательно, если Вы руководитель туристического агенства, а также субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий посреднические услуги по туристической деятельности.

Скидки при оплате за 2 месяца - 5%

Программа курса

Туризм является одной из преуспевающих отраслей малого и среднего бизнеса Украины. Несмотря на сезонность такого вида услуг, количество туристических фирм в нашей стране постоянно увеличивается. Без специальной подготовки работать в туристическом бизнесе невозможно, поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов очень высок. Желающих освоить эту профессию с каждым годом становится все больше и больше.

Программа курса

Правовые аспекты туристского бизнеса
  • Закон "О защите прав потребителей"
  • Закон "О туризме". Другие нормативные акты, правила, рекомендации
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства
  • Основные понятия туризма. Функции туризма, виды туризма, виды туров
  • Основная туристическая терминология
Система и структура управления туризмом
  • Туристские регионы, организации и предприятия.
  • Туристическая политика
  • Страноведение. Краеведение 
  • Понятие и виды туристического продукта
  • Особенности, составляющие элементы турпродукта
  • Документы туристического продукта. Разработка турпродукта.
  • Калькуляция стоимости тура
Порядок образования туристской фирмы
  • Регистрация фирмы.
  • Лицензирование видов деятельности
  • Сертификация турпродукта
  • Порядок ликвидации туристских фирм
Турагентская деятельность
  • Виды турагентов и туроператоров. Их функции
  • Порядок работы менеджера-турагента с туроператором
  • Порядок работы менеджера - турагента с клиентом
  • Критерии выбора туроператора - партнера
Договорные отношения
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности
  • Договор между туроператором и турагентом
  • Договор между турагентом и клиентом
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров
  • Пакет документов. Туристская путевка (Ваучер)
  • Взаимоотношения с клиентом.
  • Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Этика и культура делового общения
  • Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы.
  • Медицинская страховка. Другие виды страхования
Формы сотрудничества туроператоров и турагентов
  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры
Сопутствующие туристические мероприятия
  • Гостиничный сервис
  • Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
  • Организация питания
  • Технология и организация питания туристов. Виды питания. Требования к качеству и безопасности питания
  • Транспортное обслуживание туристов
  • Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы, судна). Организация перевозок туристов на авиационном транспорте. Договорные отношения. Безопасность. Технология обслуживания. Авиакомпании-лоукостеры.
  • Организация обслуживания туристов на железнодорожном транспорте. Перевозки на международных и внутренних рейсах. Классы обслуживания. Специальные туристические поезда.
  • Морские и речные перевозки и круизы. Типы и классы суден. Виды круизов. Организация пребывания туристов на круизных суднах. Береговое обслуживание.
  • Организация перевозок туристов на автомобильном транспорте. Виды и классы автотранспортных перевозок. Международные перевозки. "Зеленая карточка". Аренда автомобилей. Паспорт автобусного маршрута.
  • Экскурсионное обслуживание туристов.
  • Виды экскурсий. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). Правила безопасности при проведении экскурсий. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.) Роль экскурсовода, руководителя группы.
  • Туристическая анимация
  • Понятие и виды туристической анимации. Особенности составления развлекательных программ.
Туристические формальности
  • Виды паспортов.
  • Общегражданский заграничный паспорт (ОЗП). Порядок оформления
  • Прочие виды паспортов
  • Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну. Аккредитация туристических фирм
  • Таможенный контроль при въезде и выезде
  • Таможенные формальности (особенности стран)
  • Таможенные запреты
  • Валютные формальности
  • Санитарно-эпидемиологический контроль. Опасные страны и правила поведения туристов в них. Обязанности менеджеров туристических предприятий по соблюдению медико-санитарных формальностей
Английский язык - международный язык делового общения в туризме, 1 мес -32 ак.час
  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами
Дополнительный раздел для слушателей без высшего образования - 1 мес, 32 ак.час
  • Основы экономики и финансов
  • Трудовое право
  • Информационные технологии
  • Правила дорожного движения
  • Этика делового общения
Практика - 80 ак.час
  • Разработка концепции туристической фирмы, подготовка пакета документов для прохождения процедуры регистрации и лицензирования, бизнес-план турфирмы 
  • Разработка маршрутов внутреннего туризма
  • Разработка маршрутов международного туризма
  • Анализ содержания, стоимости, особенностей услуг гостиниц, музеев, транспортных предприятий
  • Бронирование туристического обслуживания
  • Калькуляция тура (экскурсии)
  • Подготовка презентации страны/региона
  • Оформление документов для выезда группы туристов/туристов-индивидуалов
  • Подготовка рекламы тура (экскурсии)
  • Досье на туристическую фирму-туроператора (виды предлагаемых услуг, условия сотрудничества, качество туристических услуг)
  • Составление договоров на туристическое обслуживание

Бизнес-тренер:

Анастасия Еременко - преподаватель курса "Агент по организации туризма" (менеджер по туризму). Преподавательский стаж 10 лет. Сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант (Проект "Региональное обучение и развитие консультационных возможностей в Украине). Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. Работает в крупной туристической компании. В сфере туризма прошла практически "все круги". Старается применять новейшие технологии преподавания, не забывая о том, что каждый ученик, студент, слушатель - это, прежде всего, личность.




Поиск по сайту
Компьютерные курсы

Школа архитектурного и ландшафтного дизайна

Школа бухгалтерии

Школа иностранных языков

Академия бизнес решений
Дистанционное обучение

X
Добро пожаловать
на наш новый сайт
Новый сайт учебного центра Успех uspeh.ua Киев
Получите сертификат
Autodesk
Учебный центр «Успех» дает возможность получить международный Сертификат Autodesk по курсам Autodesk 3D Max, Autodesk Revit MEP и Revit Architecture
 
Клиенты учебного центра Успех Киев
Нас поздравляют:
Газета "Всё про бухгалтерский учёт"
20 лет учебному центру Успех Киев. Нас поздравляют наши клиенты
Медиа группа "Авизо"
Поздравляем учебный центр "Успех" c Днем Рождения! Желаем процветания, успехов во всех начинаниях. Благополучия, надежных партнеров и благодарных клиентов.
Компания "Корисна картка"
Поздравляем учебный центр "Успех" с такой серьёзной датой. Желаем успехов, процветания и побольше довольных клиентов.
Компания ООО "ГЛОБАЛ 17 ИСТ"
Мы работали с Вами впервые, но с удовольствием выразим нашу благодарность преподавателю Вашего учебного центра Грицаю Ихтиандру Алексеевичу!
Агентство интернет-рекламы "3-БИТ"
Сотрудничаем с Учебным центром "Успех" не один год. Ведем их рекламную кампанию в Интернете.
подарочный сертификат успех
Система электронного документооборота «M.E.Doc»



  О центре     |     Курсы     |     Цены     |     Запись на курсы     |     Корпоративные программы     |     Наши координаты
  Developed by Domino    
© 2003-2016 Успех: курсы дизайна, 3d, дизайн интерьера, курсы web, курсы обучения, бухгалтерские, компьютерные курсы, курсы 1С, курсы менеджеров, бизнес курсы.