Правовые аспекты туристского бизнеса.
- Закон "О защите прав потребителей".
- Закон "О туризме". Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
- Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства
- Основные понятия туризма
- Основная туристическая терминология
- Органы государственного управления туризмом
Система и структура управления туризмом.
- Туристское предложение.
- Туристские регионы, организации и предприятия.
- Структура управления туризмом.
- Виды туристического продукта
- Особенности, составляющие элементы турпродукта
- Документы туристического продукта
Порядок образования туристской фирмы.
- Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.
- Лицензирование видов деятельности.
- Сертификация турпродукта.
- Порядок ликвидации туристских фирм.
Турагентская деятельность
- Виды турагентов
- Порядок работы менеджера турагента с туроператором
- Порядок работы менеджера турагента с клиентом
- Документальное оформление тура у турагента
- Критерии выбора туроператора - партнера
Договорные отношения Формы сотрудничества туроператоров и турагентов
- Он-лайн бронирование
- Агентская сеть, франчайзинг
- Бонусы, комиссии
- Рекламные туры
Паспортно-визовые вопросы.
Цель курса Организация туристического бизнеса: туристическое агентство знать основные принципы организации туристического агентства и его специфику
Бизнес-тренер Анастасия Еременко, сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант. Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. В сфере туризма прошла практически «все круги». Старается применять новейшие технологии преподавания, не забывая о том, что каждый ученик, студент, слушатель – это, прежде всего, личность.
