Цель курса: организация туристического бизнеса: туристическое агентство - знать основные принципы организации туристического агентства и его специфику, приобретение теоретических и практических знаний и навыков в области управления предприятием туристического бизнеса. В процессе обучения на курсе "Организация туристического агентства – АГЕНТ»  рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма. В программе обучения на курсах туризма особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами.

По окончании курса выдается свидетельство государственного образца "Агент по организации туризма". Свидетельство обязательно, если Вы руководитель туристического агентства, а также субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий посреднические услуги по туристической деятельности.

Бизнес-тренер:
Анастасия Еременко - преподаватель курса "Агент по организации туризма" (менеджер по туризму), «Организация туристического агентства – АГЕНТ» (интенсивный курс), страноведение, Менеджер по туризму.  Преподавательский стаж более  10 лет.  В Академии Бизнес-решений «Успех» работает более 5 лет. Сертифицированный преподаватель-бизнес-консультант  Выпустила 2 учебных пособия по организации туризма, принимала участие в разработке 5 государственных стандартов, регулирующих деятельность туристического бизнеса и гостиничного хозяйства. Работает в крупной туристической компании.

Программа курса

1. Законодательство в сфере туризма: Закон о туризме, Лицензионные условия.
2. Виды договоров в туризме, особенности их заключения. Штрафные санкции, ответственность сторон. Работа с претензиями.
3. Бронирование туристических услуг: заявки, подтверждения, аннуляции, документы туристов.
4. Техника и правила общения с клиентами.
5. Страхование в туризме: обязательные и добровольные виды страхования, страховые и нестраховые случаи, действия при наступлении страхового случая. Сотрудничество туристических фирм со страховыми компаниями.
6. Инфраструктура туризма. Гостиничное хозяйство: основные термины и сокращения в практике работы с гостиницами. Типы гостиниц и аналогичных средств размещения. Системы классификации отелей. Типы и категории номеров. Особенности питания туристов-индивидуалов и туристических групп.
7. Система транспортного обслуживания туристов.
8. Туристические формальности при пересечении границы: паспортные, таможенные, валютные, визовые и медико-санитарные формальности.